Trustpilot

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Piattaforma globale di recensioni dei clienti che consente ai consumatori di condividere le proprie esperienze e alle aziende di rafforzare la propria reputazione online grazie a recensioni autentiche.

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Trustpilot è una piattaforma di valutazione aperta e indipendente che dal 2007 mette in contatto consumatori e aziende. Il suo obiettivo è diventare il simbolo universale di fiducia consentendo agli acquirenti di prendere decisioni informate e aiutando le aziende a migliorare i propri servizi.

La piattaforma ospita oltre 300 milioni di recensioni su 1,27 milioni di siti web valutati, generando 140 miliardi di impressioni all'anno tramite i suoi widget Trustbox. I consumatori possono scoprire, leggere e scrivere recensioni su una moltitudine di aziende in diversi settori.

Trustpilot impiega oltre 1.000 persone di più di 50 nazionalità e ha uffici in tutto il mondo, tra cui Copenaghen (sede centrale), Amsterdam, Denver, Edimburgo, Amburgo, Londra, Melbourne, Milano e New York.

Vantaggi

Piattaforma aperta e accessibile a tutti
Un database enorme con oltre 300 milioni di recensioni
Presenza internazionale con uffici in molti paesi
Interfaccia semplice per scoprire e valutare le aziende
Strumenti per le aziende per migliorare la loro reputazione
Valutazioni trasparenti e indipendenti

Limitazioni

Possibile manipolazione delle recensioni da parte di alcune aziende
Difficoltà di moderazione su una scala così ampia
Nessuna verifica sistematica degli acquisti effettivi
Risposta a volte lenta da parte dell'assistenza clienti
Alcuni settori sono meglio rappresentati di altri

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